Política de reembolso
Última actualización: 20/02/2025
Queremos que estés satisfecha con tu compra. Si no es así, podés solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para devoluciones
- Tenés hasta 7 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea válida, el producto debe:
- Estar sin uso
- Estar en su empaque original
- Estar en perfectas condiciones
- Incluir todos sus accesorios (si aplica)
❌ No se aceptan devoluciones de:
- Productos de uso personal abiertos (por higiene), como cremas o fajas ya utilizadas
- Productos dañados por mal uso
3. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibís un producto defectuoso o incorrecto:
- Contactanos dentro de las 48 horas de recibido
- Enviá fotos como evidencia
👉 En este caso, cubrimos el cambio o reembolso sin costo.
4. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución:
- Contactanos por WhatsApp o email
- Indicá tu número de pedido
- Explicá el motivo
- Enviá fotos si es necesario
Te indicaremos los pasos para el envío del producto.
5. Costos de envío
- El cliente cubre el costo del envío de devolución (excepto errores nuestros o productos defectuosos)
6. Reembolsos
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días hábiles
- El reembolso se realiza por el mismo método de pago o acordado con el cliente